Refund & Return Policy (English)

 

Last updated: August 2, 2025

At HerbGhar, your satisfaction and trust are our top priorities. We are committed to providing high-quality herbal wellness products, but due to the personal and intimate nature of our oils, we do not accept returns or issue refunds once an order has been delivered — unless the product is defective or damaged upon arrival.

Please understand that our oils are applied directly to the skin or intimate areas and therefore cannot be restocked or resold for hygiene and safety reasons.

 Return Eligibility:

We will only consider replacements or refunds under the following conditions:

• You received a wrong item or a damaged/defective product

• You contact us within 48 hours of receiving the order

• You provide clear photo evidence of the issue

We cannot process claims beyond 48 hours after delivery.

 Non-Returnable & Non-Refundable Items:

• Opened, used, or tampered products

• Items damaged due to customer mishandling

• Orders with incorrect addresses provided by the customer

• Products returned without prior approval

 How to Contact:

To report an issue, please email us with your order number, photos, and a description of the problem:

Email: herbgharofficial@gmail.com
Phone/WhatsApp: 03291422193

Once approved, we will either resend the item or offer a partial/full refund, based on the situation.

We appreciate your understanding and thank you for supporting herbal wellness!

---

ریفنڈ اور واپسی کی پالیسی (اردو)

آخری تازہ کاری: 2 اگست، 2025

HerbGhar

 پے آپ کا اطمینان اور اعتماد ہماری اولین ترجیح ہے۔ ہم اعلیٰ معیار کی ہربل مصنوعات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں، لیکن ہماری مصنوعات کی ذاتی اور نازک نوعیت کے باعث، ڈیلیوری کے بعد پروڈکٹس کی واپسی یا رقم کی واپسی ممکن نہیں — سوائے اس کے کہ پروڈکٹ خراب یا غلط ہو۔

ہماری تمام آئل مصنوعات جسم یا حساس حصوں پر لگائی جاتی ہیں، اس لیے انہیں دوبارہ بیچنا یا ری سٹاک کرنا ممکن نہیں ہوتا۔

 واپسی کے قابل معاملات:

ہم صرف درج ذیل صورتوں میں واپسی یا ریفنڈ کی درخواست قبول کرتے ہیں:

• آپ کو غلط یا خراب شدہ پروڈکٹ موصول ہوئی ہو

• آپ ڈیلیوری کے 48 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں

• آپ ثبوت کے طور پر واضح تصاویر فراہم کریں

48 گھنٹوں کے بعد شکایت موصول ہونے پر ہم کوئی دعویٰ قبول نہیں کرتے۔

 واپسی یا ریفنڈ کے قابل نہیں:

• استعمال شدہ یا کھولی گئی مصنوعات

• صارف کی غلطی سے خراب شدہ آئٹمز

• غلط ایڈریس کی وجہ سے واپس ہونے والی ڈیلیوریز

• بغیر اجازت واپس کی گئی مصنوعات

📩 رابطے کی معلومات:

مسئلہ رپورٹ کرنے کے لیے ہمیں اپنا آرڈر نمبر، تصاویر، اور مسئلے کی تفصیل کے ساتھ ای میل کریں:

ای میل: herbgharofficial@gmail.com
فون/واٹس ایپ:03291422193

اگر آپ کی شکایت منظور ہو جائے تو ہم آپ کو نیا پروڈکٹ بھیجیں گے یا مکمل/جزوی رقم واپس کریں گے، مسئلے کی نوعیت کے مطابق۔

ہم آپ کے تعاون کا شکریہ ادا کرتے ہیں اور آپ کی صحت مند زندگی کے سفر میں ساتھ ہیں